Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendiedu Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendiedu Spetsialisti, kes aitab meie klientidel saavutada oma eesmärke ja tagab nende rahulolu meie toodete ja teenustega. Selles rollis on teie ülesandeks pakkuda klientidele tuge, lahendada nende probleeme ning aidata neil maksimaalselt ära kasutada meie pakutavaid lahendusi. Teie peamine eesmärk on luua ja hoida tugevaid kliendisuhteid, et tagada pikaajaline koostöö ja klientide lojaalsus.
Kliendiedu Spetsialistina suhtlete igapäevaselt klientidega, mõistate nende vajadusi ja pakute neile sobivaid lahendusi. Teie töö hõlmab nii proaktiivset kui ka reaktiivset kliendisuhtlust, sealhulgas probleemide lahendamist, koolituste pakkumist ja klientide juhendamist. Lisaks teete tihedat koostööd müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega, et tagada klientidele parim võimalik kogemus.
Selles rollis on oluline suurepärane suhtlemisoskus, probleemide lahendamise võimekus ja kliendikeskne mõtteviis. Olete organiseeritud, suudate töötada mitme ülesandega korraga ning teil on hea analüüsivõime, et mõista klientide vajadusi ja pakkuda neile sobivaid lahendusi. Samuti on kasulik, kui teil on varasem kogemus klienditeeninduse või kliendiedu valdkonnas.
Meie ettevõte pakub dünaamilist ja toetavat töökeskkonda, kus on võimalus pidevalt õppida ja areneda. Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada koos kogenud spetsialistidega. Kui olete motiveeritud, kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata klientidel edu saavutada, siis ootame teid meie meeskonda!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Klientide probleemide lahendamine ja nende vajaduste mõistmine
- Kliendikoolituste ja juhendamise pakkumine
- Koostöö müügi-, turundus- ja tootearendustiimidega
- Tagasiside kogumine ja analüüsimine kliendikogemuse parandamiseks
- Kliendipäringutele vastamine ja lahenduste pakkumine
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Proaktiivne suhtlus klientidega, et ennetada võimalikke probleeme
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse või kliendiedu valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Probleemide lahendamise oskus ja analüütiline mõtlemine
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Hea ajaplaneerimisoskus ja organiseeritus
- Tehniline taiplikkus ja võime kiiresti uusi süsteeme õppida
- Kannatlikkus ja empaatiavõime klientidega suhtlemisel
- Eesti ja inglise keele oskus, kasuks tuleb ka teiste keelte oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas te lahendaksite keerulise kliendiprobleemi?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on teie teenusega rahul?
- Kuidas te käituksite, kui klient on rahulolematu?
- Milliseid meetodeid kasutate kliendisuhete hoidmiseks?
- Kuidas te töötate surve all ja lahendate mitmeid ülesandeid korraga?
- Kas teil on kogemusi kliendikoolituste läbiviimisel?
- Kuidas te kogute ja kasutate klientide tagasisidet?
